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金店试戴金镯引发纠纷,顾客是否应该赔偿矫正费?

在甘肃的一家金店,一位顾客试戴金镯后,店员声称遭到损坏,要求顾客赔偿1560元的矫正费。

问题一:金手镯很容易变形吗?

答案一:金手镯的变形程度取决于工艺技术、款式重量粗细以及金首饰的质地。足金首饰质地较软,细金镯用力就能掰动,因此容易发生变形。即使金首饰质量再好,也无法完全避免变形的情况。

问题二:如何避免试戴产生的纠纷?

答案二:为避免试戴产生纠纷,金店可以采取以下措施:

1.确认是否可以试戴:金店可以明确告知顾客是否可以试戴金镯,特别是对于不太好戴做工特殊的款式,可以不让顾客试戴,以避免风险。

2.明确责任划分:金店可以在试戴前与顾客达成共识,明确试戴过程中的责任划分,如顾客试戴后未购买,由金店承担金镯的变形或刮花风险。

问题三:顾客是否应该赔偿矫正费?

答案三:顾客是否应该赔偿矫正费需要根据具体情况来判断。根据例文描述,顾客在试戴金镯时,金店方面没有明确告知不让试戴或注意事项,并且试戴过程中出现问题时也没有回应。因此,金店方面在事后要求顾客赔偿矫正费并强行拉回顾客的做法存在争议。如果金店方面无法证明金镯是在试戴过程中被顾客损坏的,或者试戴过程中金店方面存在过失,顾客不应承担矫正费用。顾客提出要么金店自己修复,要么购买金镯的建议也是合理的。最终,需要警方介入调查并根据相关证据来判断责任和赔偿问题。

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