说到苹果的售后服务400,我觉得他们没有服务宗旨一说,为什么我要这么认为?
苹果的好多决策不在国内,国内只是国外设立的一个类似于傀儡的机构,说傀儡一点都不为过,比如你的ID被锁了需要提交激活锁的的资料,即使你准备了所有的资料也不一定能激活手机,然后在致电苹果400得到的答复他们也不知道是那个资料不符合?他们比我们还蒙圈,我的建议是大家不要去购买苹果设备,好用是好用,但是一旦出现问题那种时间的卡点是TM非常恶心的,恶心到想吐,关键你给400打电话,她们说话倒是挺客气的,但是就是处理不了问题,因为他们没有任何的权限去找工程部(工程部在国内没有驻点,全在国外),这帮外国佬瞎JB搞,我觉得想要解锁全凭他们心情,那我们作为中国人也是有自己脾气的,就TM全部抵制苹果的产品,全不买他们的任何产品,看这群GZ的拽什么拽。
我们所理解的售后其实相比来说没有苹果那么复杂化，产品除了问题报当地售后处理，苹果在每个省市都有设立自己的售后服务，你要换个什么硬件很简单就能解决，但是一旦像ID激活锁这样的问题就有点匪夷所思了，明明手机是自己的就是忘了ID密码，想要去移除这个激活锁也提交了所以资料，耗时长不说也有可能被驳回，而且也不会给你说太多直接的原因，让你去猜猜看，我觉得这就是美国人做事的风格，很大可能就是故意刁难苹果用户。
比如我们买辆车，零件坏了在三包期内，一般来说在服务店都能很快得到处理苹果apple id锁了可以换内存解决吗，即使未能索赔成功也能得到明确的回复，甚至有些车辆的售后还不查看购车发票即可发起索赔苹果apple id锁了可以换内存解决吗，因为有些车企有自己的一套非常完善的系统，服务店可以在系统中查询到客户的购车日期，通过购车日期来推算零件是否在保质期内？
其实我还认为，苹果是打着“对客户信息与权益”保护的口号在搞事情，当然我们也没证据，反正我觉得就一个ID锁搞得太复杂了，导致了一些真实用户无辜受害，说TM没事干了会保留购买手机凭证嘛？
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