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抖音小店被封货款被冻结停止结算怎么办?怎么提现?

​​在前一段时间,我发了一期关于“我们抖音小店被封”的视频,视频内容主要讲的是我们抖音小店被封的经历,包括被封原因、被封的结果,如保证金被扣除,货款被冻结等。在视频发布之后,就有很多网友通过留言或私信的方式来咨询北抖星,比如问“怎么才能解封?”、“保证金怎么办?”、“货款怎么提取?”等问题。

抖音小店被封

通过发了文章后的留言和咨询,北抖星发现,抖音小店被封的问题并不是个例,而是比较普遍的,有很多刚刚开店不久的小商家都遇到了被封的情况,而且各有各的原因。如果你也遇到了小店被封的问题,是什么原因呢?可以直接滴滴服务商北抖星

小店被封原因及结果

言归正传,来回答大家的疑问,如果抖音小店被封了,保证金怎么办?货款怎么提取呢?

首先,这里说的小店被封,是指小店被判定严重违规扣除12分,申诉不成功,也不支持考试,被清退无法复店的封店情况,然后就遇到了保证金被扣除,货款被冻结的问题。

对于保证金,这个时候,因为店铺违规被平台扣除,一般情况下是无法拿回来了,所以你可以理解为被扣除的保证金拿不回来了。

对于被冻结的货款,首先说,可以拿回来!

下面来说说被冻结的原因以及解决办法,货款被冻结,原因主要有两个:

1、因为店铺保证金不足冻结, 解决办法:补缴保证金,然后可以提取货款(但补交进去的保证金就相当于打水漂拿不回来了);

2、因为退款预留原因,平台会保留最近14天日均退款金额,用于保证用户申请退款时,有钱可退用户,关店时或者最近14日无退款记录时,自动解除预留金额;

当店铺所有订单发货且处理完成,处罚时间已达到30天,无售后、投诉、退换货,保证金不得低于应缴金额,处理完最后一个客户服务且无投诉情况持续15天,经过平台评估后可以解除冻结的货款。

需要注意的是,如果你的店铺因为售假或者品质问题处理,或者有停止结算情况那就比较严重个人处理会很麻烦,可以直接咨询服务商北抖星

另外还有个问题,也有朋友会问到,就是抖音小店被封了,对抖音号会有影响吗?

这里简单地跟大家说下,没有影响,抖店是抖店,抖音是抖音,抖店被封了,你在抖音号照样可以拍视频、发视频、做直播等。

另外再而外说一下,对于保证金,其实也可以拿出来,我这几天正在处理我们店的保证金问题,只是现在处于审核阶段,所以没说,关于这点,等拿出来后星抖云再来告诉大家​​​​

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